Ayuda y contacto

AssetMind · Agur, S.A., Guatemala

Escríbenos a soporte@agur.com.gt. Respondemos en días hábiles, normalmente dentro de 48 horas.

Para que podamos ayudarte más rápido, incluye el correo de tu cuenta, si usas iPhone o Android, y qué esperabas que pasara.

Preguntas frecuentes

Olvidé mi contraseña

En la pantalla de ingreso escribe tu correo y toca ¿Olvidaste tu contraseña?. Te llega un enlace para establecer una nueva. Si iniciaste sesión con Google o con Apple, no tienes contraseña que recuperar: usa ese mismo botón para entrar.

No me llegan los recordatorios

Revisa tres cosas, en este orden: que las notificaciones de AssetMind estén permitidas en los ajustes de tu teléfono; que Recordatorios esté activado dentro de la app en Ajustes; y que el mantenimiento tenga una fecha programada, no solo un registro histórico.

¿Cómo saco mi información?

Desde Ajustes → Exportar mis datos. Recibes una copia completa de tus activos, mantenimientos y documentos.

¿Cómo borro mi cuenta?

Desde Ajustes → Eliminar cuenta, dentro de la app. Es permanente. Los pasos están en la guía de eliminación.

Compartí un enlace con un técnico y quiero revocarlo

Abre el activo, entra a la pestaña de compartir y elimina el enlace. A partir de ese momento deja de funcionar para quien lo tenga.

¿Cuánto cuesta?

Nada. AssetMind es gratuita y no tiene compras dentro de la aplicación.

Reportar un problema de seguridad

Si encuentras una vulnerabilidad, escríbenos a soporte@agur.com.gt con el asunto Seguridad antes de divulgarla públicamente. Respondemos a esos correos con prioridad.

Help and contact

AssetMind · Agur, S.A., Guatemala

Write to soporte@agur.com.gt. We reply on business days, usually within 48 hours.

So we can help faster, include the email on your account, whether you use iPhone or Android, and what you expected to happen.

Frequently asked

I forgot my password

On the sign-in screen, enter your email and tap Forgot your password?. You will get a link to set a new one. If you signed in with Google or Apple, there is no password to recover — use that same button to get in.

Reminders aren't arriving

Check three things, in this order: that notifications for AssetMind are allowed in your phone's settings; that Reminders is on inside the app under Settings; and that the maintenance has a scheduled date, not just a past record.

How do I get my data out?

From Settings → Export my data. You receive a complete copy of your assets, maintenance and documents.

How do I delete my account?

From Settings → Delete account, inside the app. It is permanent. The steps are in the deletion guide.

I shared a link with a technician and want to revoke it

Open the asset, go to the share tab and delete the link. It stops working for anyone holding it from that moment.

How much does it cost?

Nothing. AssetMind is free and has no in-app purchases.

Reporting a security problem

If you find a vulnerability, write to soporte@agur.com.gt with the subject Security before disclosing it publicly. We prioritise those emails.